Citizen Charter
|
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার কৃষি মন্ত্রণালয়
|
|
বরেন্দ্র বহুমুখী উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ (বিএমডিএ), নীলফামারী সিটিজেন চার্টার |
ভিশন: বরেন্দ্র এলাকার কৃষি ও পরিবেশ উন্নয়ন |
মিশন: ১। সেচ অবকাঠামো উন্নয়নসহ সেচ এলাকা ও আবাদী জমি সম্প্রসারণ ২। মান সম্পন্ন বীজ উৎপাদন ও বিপণন ৩। পরিবেশ উন্নয়নে বনায়ন |
|
প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ: |
|
ক্রঃনং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র / আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১। |
সেচের কার্ড প্রদান
|
১ (এক) কার্যদিবস
|
|
|
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
২। |
মোবাইল ভেন্ডিং ইউনিট ডিলারশীপ প্রদান |
আবেদন প্রাপ্তির পর ১০ (দশ) কার্যদিবস |
|
|
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
৩। |
সেচ প্রদান |
তাৎক্ষনিক (বিদ্যুৎ থাকা সাপেক্ষে) |
|
সংশ্লিষ্ট সেচযন্ত্র |
|
সংশ্লিষ্ট গভীর নলকুপের অপারেটর |
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
|
৪। |
সেচ যন্ত্র স্থাপন |
৪ (চার) মাস |
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন |
|
সহকারী প্রকৌশলী, বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী,বিএমডিএ, রংপুর সার্কেল ফোনঃ ০৫২১-৫২৪৫০ E-mail; se_rangpur@bmda.gov.bd |
|
৫। |
সেচযন্ত্রের পাম্প, মটর, ট্রান্সফরমার ইত্যাদি মেরামত |
৩ (তিন) কার্যদিবস |
|
|
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
ক্রঃনং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র / আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
৬। |
বীজ বিক্রয় |
মজুদ সাপেক্ষে তাৎক্ষনিক |
|
|
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
৭। |
কৃষক প্রশিক্ষণ |
৩ (তিন) কার্যদিবস |
|
|
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
৮। |
বিভিন্ন তথ্য উপাত্ত সরবরাহ |
১ (এক) কার্যদিবস
|
|
|
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
৯। |
অর্জিত ছুটি |
৪ (চার)কার্যদিবস
|
|
প্রশাসন শাখা |
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
১০। |
সংস্থার টেলিফোন / মোবাইল, যানবাহনের জ্বালানী ও পত্রিকার বিল পরিশোধ |
৩ (তিন) কার্যদিবস |
|
|
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) ঃ
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রঃ নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
১। |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
মোঃ নূর ইসলাম নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন, রংপুর |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন, রংপুর ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
৫ (পাঁচ) কর্যদিবস |
|
২। |
অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মোঃ নূর ইসলাম তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর সার্কেল, রংপুর |
তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, বিএমডিএ, রংপুর সার্কেল, রংপুর ফোনঃ ০৫২১-৫২৪৫০ E-mail; se_rangpur@bmda.gov.bd |
৭ (সাত) কর্যদিবস |
|
৩। |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মোঃ আব্দুর রশীদ নির্বাহী পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) বিএমডিএ, রাজশাহী।
|
মোঃ আব্দুর রশীদ নির্বাহী পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) বিএমডিএ, বরেন্দ্র ভবন, বহরমপুর, রাজশাহী-৬০০০। ফোনঃ ০৭২১-৭৬১৩৬৮, ৭৬০৭৮৬ Email: bmdahq@bmda.gov.bd |
১০ (দশ) কর্যদিবস |
|
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার কৃষি মন্ত্রণালয়
|
|
বরেন্দ্র বহুমুখী উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ (বিএমডিএ), নীলফামারী সিটিজেন চার্টার |
ভিশন: বরেন্দ্র এলাকার কৃষি ও পরিবেশ উন্নয়ন |
মিশন: ১। সেচ অবকাঠামো উন্নয়নসহ সেচ এলাকা ও আবাদী জমি সম্প্রসারণ ২। মান সম্পন্ন বীজ উৎপাদন ও বিপণন ৩। পরিবেশ উন্নয়নে বনায়ন |
|
প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ: |
|
ক্রঃনং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র / আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১। |
সেচের কার্ড প্রদান
|
১ (এক) কার্যদিবস
|
|
|
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
২। |
মোবাইল ভেন্ডিং ইউনিট ডিলারশীপ প্রদান |
আবেদন প্রাপ্তির পর ১০ (দশ) কার্যদিবস |
|
|
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
৩। |
সেচ প্রদান |
তাৎক্ষনিক (বিদ্যুৎ থাকা সাপেক্ষে) |
|
সংশ্লিষ্ট সেচযন্ত্র |
|
সংশ্লিষ্ট গভীর নলকুপের অপারেটর |
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
|
৪। |
সেচ যন্ত্র স্থাপন |
৪ (চার) মাস |
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন |
|
সহকারী প্রকৌশলী, বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী,বিএমডিএ, রংপুর সার্কেল ফোনঃ ০৫২১-৫২৪৫০ E-mail; se_rangpur@bmda.gov.bd |
|
৫। |
সেচযন্ত্রের পাম্প, মটর, ট্রান্সফরমার ইত্যাদি মেরামত |
৩ (তিন) কার্যদিবস |
|
|
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
ক্রঃনং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র / আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
৬। |
বীজ বিক্রয় |
মজুদ সাপেক্ষে তাৎক্ষনিক |
|
|
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
৭। |
কৃষক প্রশিক্ষণ |
৩ (তিন) কার্যদিবস |
|
|
বিনামূল্যে |
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
৮। |
বিভিন্ন তথ্য উপাত্ত সরবরাহ |
১ (এক) কার্যদিবস
|
|
|
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
৯। |
অর্জিত ছুটি |
৪ (চার)কার্যদিবস
|
|
প্রশাসন শাখা |
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
|
১০। |
সংস্থার টেলিফোন / মোবাইল, যানবাহনের জ্বালানী ও পত্রিকার বিল পরিশোধ |
৩ (তিন) কার্যদিবস |
|
|
|
সহকারী প্রকৌশলী বিএমডিএ, নীলফামারী জোন ফোনঃ ০৫৫১-৬১৯৮৩ E-mail; ae.nilphamari@gmail.com |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) ঃ
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রঃ নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
১। |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
মোঃ নূর ইসলাম নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন, রংপুর |
নির্বাহী প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর রিজিয়ন, রংপুর ফোনঃ ০৫২১-৫২২৪৭ E-mail; xen_rangpur@bmda.gov.bd |
৫ (পাঁচ) কর্যদিবস |
|
২। |
অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মোঃ নূর ইসলাম তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী বিএমডিএ, রংপুর সার্কেল, রংপুর |
তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, বিএমডিএ, রংপুর সার্কেল, রংপুর ফোনঃ ০৫২১-৫২৪৫০ E-mail; se_rangpur@bmda.gov.bd |
৭ (সাত) কর্যদিবস |
|
৩। |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মোঃ আব্দুর রশীদ নির্বাহী পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) বিএমডিএ, রাজশাহী।
|
মোঃ আব্দুর রশীদ নির্বাহী পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) বিএমডিএ, বরেন্দ্র ভবন, বহরমপুর, রাজশাহী-৬০০০। ফোনঃ ০৭২১-৭৬১৩৬৮, ৭৬০৭৮৬ Email: bmdahq@bmda.gov.bd |
১০ (দশ) কর্যদিবস |
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS
Technical Assistance:
